Сериал "Некрасивая подружка" рассказывает историю Тони Остапчук, следователя, которая превратила свою непримечательную внешность в главное профессиональное оружие. Она сознательно избегает макияжа, не тратит время на укладку и не отказывает себе в ночных пирожных, считая это своей личной свободой. Для Тони быть некрасивой — это не трагедия, а осознанный выбор, который делает её жизнь проще и даже даёт определённые преимущества.
На работе её вечно помятый вид и рассеянные манеры играют ей на руку. Подозреваемые, глядя на такую, теряют бдительность, недооценивая женщину в поношенном свитере. Они и не подозревают, что за этой невзрачной оболочкой скрывается проницательный ум и железная логика. Тоня мастерски использует стереотипы окружающих, позволяя им видеть лишь то, что они хотят увидеть, и это почти всегда приводит её к цели.
Но за этим удобным фасадом скрывается и другая правда. Иногда грусть накатывает так сильно, что никакие рациональные доводы не помогают. Сериал не просто о работе, а о том, каково это — жить в маске, которую ты сам для себя создал, и что происходит, когда начинаешь задаваться вопросом, а кто ты на самом деле, когда её снимаешь.